मौखिक संचार लाभ और नुकसान: संचार हमारी सामाजिक और व्यावसायिक पहचान के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है। संचार किसी के व्यक्तित्व से जुड़ा हुआ है। इसके जरिए कोई भी अपनी बात रख सकता है। मौखिक या लिखित संचार के माध्यम से प्रभावी ढंग से अन्य लोगों को अपने विचारों, भावनाओं और विचारों को व्यक्त करते समय व्यक्ति सुरक्षित महसूस करते हैं। संचार एक दो-तरफा तरीका है जिसका उपयोग कुछ सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले तरीकों के माध्यम से विभिन्न व्यक्तियों के बीच सूचनाओं और विचारों का आदान-प्रदान करने के लिए किया जाता है।
एक दूसरे के साथ सफल अंतःक्रिया द्वारा समाज के कार्य करने के लिए संचार एक आवश्यक घटक है। मौखिक या मौखिक संचार आज के दैनिक जीवन में अधिक प्रचलित है, हालाँकि इसे संचार के अनौपचारिक तरीके के रूप में लिया जाता है। अभिव्यक्ति की स्पष्टता के साथ लक्षित श्रोताओं तक संदेश पहुंचाने में मौखिक संचार अधिक प्रभावी है। मौखिक संचार के प्रकारों में शामिल श्रोताओं की संख्या के आधार पर पारस्परिक, छोटे समूह या सार्वजनिक संचार शामिल हैं।
मौखिक संचार क्या है? मौखिक संचार के फायदे और नुकसान
मौखिक संचार मौखिक मोड और दृश्य सहायता का उपयोग करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचना का हस्तांतरण है। मौखिक संचार के विभिन्न तरीके हैं जिनमें आमने-सामने बातचीत, टेलीफोन कॉल, प्रस्तुतीकरण, भाषण, चर्चा आदि शामिल हैं। हालांकि संदेश शब्दों के माध्यम से व्यक्त किया जाता है, ज्यादातर समय मौखिक संचार की प्रभावशीलता गैर-मौखिक पर निर्भर करती है। स्पीकर की बॉडी लैंग्वेज और वॉयस मॉड्यूलेशन जैसे भाव। मौखिक संचार भी प्रभावी है क्योंकि श्रोताओं से तत्काल प्रतिक्रियाएँ या अभिव्यक्तियाँ होती हैं जो वक्ता को संप्रेषित संदेश को अधिक स्पष्ट रूप से स्थापित करने में मदद करती हैं।
मौखिक संचार के लाभ
तत्काल प्रतिक्रिया: यह संचार में लगे दोनों पक्षों को तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान कर सकता है। वक्ता श्रोता या श्रोता की प्रतिक्रिया को तुरंत महसूस कर सकता है। श्रोताओं को यह भी सुराग मिलता है कि स्पीकर द्वारा उनकी प्रतिक्रिया को कैसे माना जा रहा है।
- समय बचाने वाला: इस प्रकार का संचार बहुत तेज होता है। यह संदेश लिखने और वितरित करने में लगने वाले समय की बचत करता है।
- किफायती: यह संचार के गैर-मौखिक चैनल से संबंधित स्टेशनरी और अन्य लागतों की लागत बचाता है।
- व्यक्तिगत स्पर्श: मौखिक संचार आमने-सामने बातचीत के दौरान एक स्वस्थ वातावरण बनाने में मदद करता है।
- लचीलापन: इस प्रकार का संचार वक्ता को अपनी आवाज, स्वर, भाव और शरीर की भाषा से दर्शकों को प्रभावित करने की अनुमति देता है। श्रोताओं से उपयुक्त प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बाद वक्ता अपने संचार पैटर्न को भी समायोजित कर सकता है।
- गोपनीयता: मौखिक संदेशों को लिखित संदेशों की तुलना में आसानी से गोपनीय रखा जा सकता है जब केवल दो व्यक्ति मौजूद हों।
- समूह संचार: बैठकों, सम्मेलनों या कक्षा शिक्षण में समूह के साथ संवाद करने का यह सबसे प्रभावी तरीका है।
- प्रभावशीलता: मौखिक संचार में पार्टियों की वास्तविक उपस्थिति शामिल होती है जिससे संदेशों का प्रभावी हस्तांतरण सुनिश्चित होता है। यह संचार के लक्ष्य को प्रभावी ढंग से प्राप्त करने में मदद करता है।
मौखिक संचार के नुकसान
- खराब अवधारण: श्रोता अपनी स्मृति में मौखिक संदेशों को लंबे समय तक नहीं रख सकता है। यहां तक कि कभी-कभी वक्ता को भी याद नहीं रहता कि उसने क्या कहा।
- कोई रिकॉर्ड नहीं: आमतौर पर, भविष्य में संदर्भ के लिए उपयोग किए जाने वाले मौखिक संचार के लिए कोई रिकॉर्ड नहीं रखा जाता है।
- कोई कानूनी वैधता नहीं: किसी रिकॉर्ड के अभाव में मौखिक संदेशों की कोई कानूनी वैधता नहीं है।
- बहुत समय लगेगा: गैर-मौखिक संचार में आमतौर पर अधिक समय लगता है क्योंकि कोई विशिष्ट लिखित संदेश या निश्चित अंत वाला नोट नहीं होता है। यह किसी भी संतोषजनक निष्कर्ष तक लंबे समय तक जारी रह सकता है।
- गलतफहमी: गैर-मौखिक रूप से दिए गए संदेशों का गलत अर्थ विभिन्न कारकों जैसे खराब अभिव्यक्ति और स्पीकर से स्पष्टता की कमी के कारण गलत हो सकता है। इसके अलावा, श्रोता असावधान हो सकता है या प्रतिक्रिया देने में असमर्थ हो सकता है।
- लंबा संदेश: मौखिक संचार लंबे संदेश देने के लिए उपयुक्त नहीं है क्योंकि श्रोता संदेश के कुछ हिस्सों पर ध्यान खो सकते हैं जिन्हें वक्ता द्वारा संवाद करने के लिए महत्वपूर्ण माना जा सकता है।
- जिम्मेदारी की कमी: मौखिक संदेशों के लिए कोई दस्तावेज नहीं है, इसलिए किसी व्यक्ति को कुछ गलत, गलत या गलत इरादे से कहने के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
- अनौपचारिक: मौखिक संचार को अक्सर अनौपचारिक या आकस्मिक माना जाता है, जबकि लिखित संचार संचार का एक औपचारिक तरीका है और कुछ लोगों द्वारा इसे अधिक महत्व दिया जाता है।
- सटीक: लोग कभी-कभी बोलते समय प्रासंगिक विषय पर ध्यान खो देते हैं, जिसे लिखित संचार में टाला जा सकता है।
मौखिक संचार के फायदे और नुकसान के लिए तुलना तालिका
| लाभ | नुकसान |
| समय बचाने वाला: तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता होने पर मौखिक संचार सबसे अच्छा तरीका है। फोन पर संदेश या किसी को व्यक्तिगत रूप से मौखिक निर्देश देने से काम में तेजी लाने और बहुमूल्य समय बचाने में मदद मिल सकती है। | कोई कानूनी वैधता नहीं: मौखिक संदेशों की कोई कानूनी वैधता नहीं होती जब तक कि वे रिकॉर्ड या प्रलेखित न हों |
| त्वरित प्रतिक्रिया: मौखिक संचार रिसीवर से त्वरित प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है। रिसीवर और प्रेषक दोनों प्रतिक्रिया के आधार पर संचार को तदनुसार समायोजित कर सकते हैं और संचार अधिक प्रभावी हो जाता है। | लंबे संदेश के लिए अनुपयुक्त: कुछ महत्वपूर्ण बिंदुओं के गुम होने की संभावना के कारण मौखिक संचार लंबे संदेशों के आदान-प्रदान के लिए उपयुक्त नहीं है। |
| सभी के लिए प्रभावी: मौखिक संचार ज्यादातर सभी प्रकार के लोगों के लिए उपयुक्त है चाहे वह साक्षर हो या अनपढ़ और उपकरणों, स्टेशनरी या उपकरणों की पहुंच पर निर्भर नहीं करता है। | गलतफहमी: प्रतिक्रिया देने और प्राप्त करने का अवसर उपलब्ध नहीं होने पर मौखिक संचार से गलतफहमी हो सकती है। यह तब संभव हो सकता है जब पार्टियां संचार के परिणाम के बारे में गंभीर न हों। |
| अनुनय और नियंत्रण: मौखिक संचार के माध्यम से भाषण अनुनय और नियंत्रण का एक शक्तिशाली साधन है। टीम के नेता आमने-सामने बातचीत का उपयोग करके टीम के सदस्यों को मौखिक संदेशों द्वारा प्रेरित कर सकते हैं जो एक सफल परिणाम देता है। | कोई रिकॉर्ड नहीं: मौखिक संदेश का अर्थ भविष्य में संदर्भ के लिए किसी रिकॉर्ड या दस्तावेज के अभाव में भ्रम पैदा कर सकता है। |
| व्यक्तिगत स्पर्श: मौखिक संचार के माध्यम से बातचीत व्यक्तिगत भावनाओं की भावना का निर्माण करती है जबकि लिखित संचार को ज्यादातर संचार का एक औपचारिक तरीका माना जाता है। मौखिक संचार में, वक्ता अपनी भावनाओं को अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त कर सकते हैं जो संदेश को अधिक प्रभावशाली बनाता है। | गुप्त सूचना के लीक होने का जोखिम: मौखिक संचार में, संचार में शामिल पक्षों की लापरवाही के कारण कुछ गुप्त सूचनाओं के लीक होने का अधिक खतरा होता है। |
| लचीलापन: मौखिक संचार में बातचीत के दौरान किसी भी समय आवश्यकतानुसार सामग्री या फ़ोकस को बदलने, लक्षित दर्शकों तक संदेशों को ठीक से पहुँचाने का लचीलापन होता है। | विरूपण: कभी-कभी, व्यवहार या अनुचित उच्चारण के कारण, मौखिक संचार में स्पष्टता का अभाव होता है और श्रोता संदेश के अर्थ को समझने में विफल हो सकते हैं। |
| पूरी समझ: मौखिक संचार के मामले में, प्राप्तकर्ता प्रेषक द्वारा संदेश की बेहतर व्याख्या की मांग कर सकता है। तत्काल प्रतिक्रिया अवसर का उपयोग करके, दोनों पक्ष बेहतर ढंग से समझ सकते हैं कि संदेश का आदान-प्रदान कैसे किया जाना है। | जिम्मेदारी तय करना मुश्किल : मौखिक संचार में, किसी भी झूठी या गलत जानकारी के लिए किसी को विशेष रूप से जिम्मेदारी सौंपना मुश्किल है क्योंकि कोई रिकॉर्ड नहीं है। |
| प्रभावी: श्रोताओं की वास्तविक उपस्थिति के कारण मौखिक संचार को अधिक प्रभावी माना जाता है जो संबंधित लोगों तक संदेशों का वितरण सुनिश्चित करता है। | असंरचित: असंरचित प्रारूप के कारण मौखिक संचार कभी-कभी गलत हो सकता है और संचार करते समय वक्ता मुख्य बिंदु से ध्यान खो सकते हैं। |
मौखिक संचार लाभ और हानि पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1: क्या मौखिक संचार की कोई कानूनी वैधता है?
जवाब: किसी रिकॉर्ड या दस्तावेज के अभाव में मौखिक संचार की कोई कानूनी वैधता नहीं है।
प्रश्न 2: लिखित संचार की तुलना में मौखिक संचार किस अर्थ में अधिक लचीला है?
जवाब: मौखिक संचार में, वक्ता प्राप्त प्रतिक्रिया के आधार पर अपनी अभिव्यक्ति और शरीर की भाषा को समायोजित कर सकता है, ताकि संचार को और अधिक प्रभावी बनाया जा सके।
प्रश्न 3: कैसे मौखिक संचार अनुनय और प्रेरणा में मदद करता है?
जवाब: प्रत्यक्ष बातचीत और सकारात्मकता और प्रोत्साहन के संदेश देने के कारण मौखिक संचार का श्रोताओं पर अधिक प्रभाव पड़ता है।
